Todas nuestras consultas, incluyendo los Packs, tienen una validez de 12 meses para ser usados, a partir del momento de su compra.
CAMBIOS DE FECHA:
- CON MÁS DE 24h DE ANTELACIÓN: Se pueden hacer cambios de fecha desde el mail de confirmación.
- ENTRE 24h Y 4h DE ANTELACIÓN: No se puede realizar el cambio de forma automática. Enviar un mail, a zulema@nutririana.com quien se encargará de cancelar tú cita y proporcionarte un enlace privado para que puedas reagendar tu cita. Se toma la hora de la llegada del correo de solicitud de cambio cómo hora efectiva de la solicitud.
-
- Esta nueva cita no es valida para contabilizar los tiempos si se solicita una cancelación.
- CON MENOS DE 4h DE ANTELACIÓN: No se aceptan cambios de reserva, la cita se pierde.
Las citas de seguimiento se agendan al finalizar la primera cita ó consulta introductoria. En caso de haber contratado un “Pack” y haber perdido la primera cita:
- Enviar un correo a zulema@nutririana.com, quien se encargará de proporcionarte un link privado para que puedas agendar tu primera cita de seguimiento. Asegúrate de incluir los detalles de la cita original que perdiste.
CANCELACIONES Y REINTEGROS:
Se tiene que enviar un mail (con los detalles y pormenores de la solicitud de cancelación) , a info@nutririana.com y zulema@nutririana.com quienes se encargarán de tramitar la cancelación y el reintegro. Al solicitar una cancelación el cálculo del monto a reponer se hace de la siguiente forma:
- Se debita -5% del total *gastos de gestión.
- Se debita parte proporcional (en tiempo) de las citas que ya se han realizado.
- Si se hacen cancelaciones tardías, se realizan débitos adicionales correspondientes a esa cita:
- Con más de 24h de antelación: no hay débitos adicionales.
- Entre 24 y 4h de la próxima cita: -50%
- Con menos de 4h de la próxima cita: -100%, se pierde la cita y no se efectúa reembolso alguno.
Nota: Si la cancelación es por parte del equipo de Nutririana (ya sea por problemas técnicos o inasistencia), podrás reagendar sin un límite de tiempo o si lo decides, se te efectuará el reintegro del 100% del valor pagado.
La siguiente tabla muestra los distintos escenarios de reintegros por cancelación:
| TABLA DE REINTEGROS POR CANCELACIÓN. | ||||
| Tipo de cita | Coste | CANCELA: antes de la primera consulta | ||
| +24h | Entre 24 y 4h | 4h o menos | ||
| Consulta Única | 55,0 € | 52,3 € | 24,8 € | NA |
| Pack Básico | 105,0 € | 99,8 € | 73,5 € | 47,3 € |
| Pack Plus | 200,0 € | 190,0 € | 165,0 € | 140,0 € |
| Pack NUTRIRIANA | 250,0 € | 237,5 € | 225,6 € | 213,7 € |
| Consulta con Nutririana | 10,0 € | 9,5 € | 4,5 € | NA |
| CANCELA: antes de la primera cita de seguimiento | ||||
| +24h | Entre 24 y 4h | 4h o menos | ||
| Pack Básico | 105,0 € | 47,3 € | 21,0 € | NA |
| Pack Plus | 200,0 € | 140,0 € | 115,0 € | 90,0 € |
| Pack NUTRIRIANA | 250,0 € | 213,7 € | 189,9 € | 166,1 € |
| CANCELA: antes de la segunda cita de seguimiento | ||||
| +24h | Entre 24 y 4h | 4h o menos | ||
| Pack Plus | 200,0 € | 90,0 € | 65,0 € | 40,0 € |
| Pack NUTRIRIANA | 250,0 € | 166,1 € | 142,3 € | 118,5 € |
| CANCELA: antes de la tercera cita de seguimiento | ||||
| +24h | Entre 24 y 4h | 4h o menos | ||
| Pack Plus | 200,0 € | 40,0 € | 15,0 € | NA |
| Pack NUTRIRIANA | 250,0 € | 118,5 € | 94,6 € | 70,8 € |
En caso de que la cita previa a la cancelación haya tenido que ser reagendada, se considera como si fuera una cancelación con 4h menos, así se disponga de más de 24h de tiempo antes de la nueva cita que ha sido reagendada.
Los reintegros pueden tomar hasta 48h en iniciarse, y posteriormente el banco del particular puede tomar más tiempo en hacerlo efectivo.
Los reintegros no incluyen:
- Montos debitados por el banco del cliente a motivo de cambio de divisa o gastos propios del banco.
- Reintegros por citas donde el cliente ha tenido problemas técnicos de su lado que le imposibiliten atender a la reunión.
- Compensación por fluctuaciones de divisa entre el momento que se hizo el pago y el momento que se libera el reintegro.
Gracias por tu comprensión y colaboración,
Team Nutririana
🙂